Política de privacidad

Última actualización: 8 de junio de 2026

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Utilizamos sus Datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad ha sido creada con la ayuda del Generador de Políticas de Privacidad de TermsFeed.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.

• Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participaciones en el capital u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
• Aplicación se refiere a vistahermosabeefmaster, el programa de software proporcionado por la Empresa.
• Empresa (denominada "la Empresa", "nosotros" o "nuestro" en esta Política de privacidad) se refiere a vistahermosabeefmaster.
• País se refiere a: México.
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos personales (o "Información personal") es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Utilizamos "Datos personales" e "Información personal" indistintamente, a menos que una ley utilice un término específico.
• Servicio se refiere a la Aplicación.
• Proveedor de servicios significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o personas externas empleadas por la Empresa para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o provenientes de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
• Usted se refiere a la persona física que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarle o identificarle. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su dispositivo, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a dichas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, es posible que recopilemos cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Uso de sus datos personales

La Empresa puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

• Para prestar y mantener nuestro Servicio, incluida la supervisión del uso de nuestro Servicio.
• Para gestionar su Cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que usted proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para usted como usuario registrado.
• Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y formalización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido, o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
• Para contactarle: para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de aplicaciones móviles, en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
• Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a aquellos que ya ha adquirido o por los que ha preguntado, a menos que haya decidido no recibir dicha información.
• Para gestionar sus solicitudes: para atender y gestionar las solicitudes que nos dirija.
• Para transferencias empresariales: podemos utilizar sus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro Servicio formen parte de los activos transferidos.
• Para otros fines: podemos utilizar su información para otros fines, tales como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Podemos compartir sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio y para ponernos en contacto con usted.
• Para transferencias empresariales: Podemos compartir o transferir sus datos personales en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
• Con empresas afiliadas: Podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas afiliadas; en tal caso, exigiremos a dichas afiliadas que respeten esta Política de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra filial, socio de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
• Con socios comerciales: Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
• Con otros usuarios: Si nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando usted comparte datos personales o interactúa de otro modo en dichas áreas con otros usuarios, esa información puede ser vista por todos los usuarios y difundida públicamente.
• Con su consentimiento: Podemos divulgar sus datos personales para cualquier otro fin si contamos con su consentimiento.

Conservación de sus datos personales

La Empresa conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

Siempre que sea posible, aplicamos plazos de conservación más cortos y/o reducimos la posibilidad de identificación eliminando, agregando o anonimizando los datos. Salvo que se indique lo contrario, los plazos de conservación que figuran a continuación son plazos máximos ("hasta") y podemos eliminar o anonimizar los datos antes si ya no son necesarios para el fin correspondiente. Aplicamos diferentes plazos de conservación a distintas categorías de datos personales en función de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales:

• Información de la cuenta
  • Cuentas de usuario: se conservan durante la vigencia de la relación asociada a la cuenta y hasta 24 meses después del cierre de la misma, para gestionar cualquier cuestión posterior a la finalización o resolver disputas.

• Datos de atención al cliente
  • Tickets de soporte y correspondencia: hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket, para resolver consultas de seguimiento, supervisar la calidad del servicio y defenderse ante posibles reclamaciones legales.
  • Transcripciones de chat: hasta 24 meses con fines de garantía de calidad y formación del personal.

•  Datos de uso
  •  Estadísticas de uso de la aplicación: hasta 24 meses para comprender la adopción de funciones y las mejoras del servicio.
  • Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses con fines de supervisión de seguridad y resolución de problemas.

Los datos de uso se conservan de acuerdo con los plazos descritos anteriormente y solo pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento legal.

Podemos conservar datos personales más allá de los plazos indicados anteriormente por diversos motivos:

• Obligación legal: estamos obligados por ley a conservar datos específicos (p. ej., registros financieros para las autoridades fiscales).
• Reclamaciones legales: los datos son necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Su solicitud expresa: usted nos pide que conservemos información específica.
• Limitaciones técnicas: los datos existen en sistemas de copia de seguridad programados para su eliminación periódica.

Puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros.

Cuando vencen los plazos de conservación, eliminamos o anonimizamos de forma segura los Datos Personales siguiendo estos procedimientos:

• Eliminación: Los Datos Personales se eliminan de nuestros sistemas y dejan de procesarse activamente.
• Conservación de copias de seguridad: Pueden quedar copias residuales en copias de seguridad cifradas durante un periodo limitado, conforme a nuestro calendario de conservación de copias de seguridad; estas no se restauran salvo que sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
• Anonimización: En algunos casos, convertimos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse a usted. Estos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines de investigación y análisis.

Transferencia de sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes que intervienen en el procesamiento. Esto significa que dicha información puede transferirse a —y almacenarse en— equipos situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su propia jurisdicción.

Cuando la legislación aplicable lo exija, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de sus Datos Personales estén sujetas a las salvaguardias adecuadas y, cuando proceda, a medidas complementarias. La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad; no se transferirán sus Datos Personales a ninguna organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y demás información personal.

Eliminación de sus Datos Personales

Usted tiene derecho a eliminar, o a solicitar que le ayudemos a eliminar, los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede ofrecerle la posibilidad de eliminar determinada información sobre usted directamente desde el propio Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta (si dispone de una) y accediendo a la sección de configuración de la cuenta que le permite gestionar su información personal. También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de cualquier Dato Personal que nos haya facilitado.

No obstante, tenga en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legítima para hacerlo.

Divulgación de sus Datos Personales

Transacciones comerciales

Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales podrían ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.

Autoridades competentes

En determinadas circunstancias, es posible que la Empresa deba divulgar sus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Empresa puede divulgar sus Datos personales si considera de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
• Protegerse contra responsabilidades legales

Seguridad de sus Datos personales

La seguridad de sus Datos personales es importante para nosotros; sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de un menor de 16 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país exige el consentimiento de los padres, es posible que solicitemos dicho consentimiento antes de recopilar y utilizar esa información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido al sitio de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:Politica de Privacidad

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